سياسة إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك مجاناً ودون أي رسوم خلال 24 ساعة من إتمام الطلب، أو في أي وقت قبل تغيير حالة الطلب إلى "تم الشحن" — أيهما أسبق.

لتقديم طلب الإلغاء، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني epra744@gmail.com أو الهاتف/واتساب 0566120077 مع ذكر رقم الطلب.

عند تأكيد الإلغاء قبل الشحن، يُسترد كامل المبلغ المدفوع إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 إلى 45 يوماً حسب البنك المصدر لبطاقتك. لا تُخصم أي رسوم إلغاء.

إذا تم شحن طلبك بالفعل أو خرج مع شركة الشحن، فلن يكون بالإمكان إلغاؤه. في هذه الحالة يمكنك استلام الشحنة ثم تقديم طلب استرجاع وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال خلال المدة المحددة فيها، أو رفض الاستلام من شركة الشحن ليُعاد الطرد إلينا ويخضع بعدها لسياسة الاسترجاع.

يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء أي طلب في حالات مثل نفاد المخزون، أو وجود خطأ في السعر، أو الاشتباه بعملية احتيالية، أو تعذر التوصيل للعنوان المسجل. عندها نتواصل معك فوراً ويُسترد أي مبلغ مدفوع بالكامل وفق الآلية المذكورة أعلاه.